陳怡文

《行政部流程規範化管理(增訂二版)》






一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。

企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。

有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。

把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。

本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。

本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。

本書特色

本書介紹行政部門的每一個工作流程與制度，包括工作事項、敍述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於行政部門規範化管理的實務工具書。

本書在2014年增補、修正，增加更多的實際運作出現的行政管理問題，本書是行政管理人員開展工作的範例庫、工具書和執行手冊，適合企業管理者、行政主管、行政崗位的工作人員，以及有志於企業行政管理工作的讀者。

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  第1章 行政部的組織結構與職權 / 6
  
  第一節 行政部的組織結構 6
  
  第二節 行政部經理的工作崗位職責 10
  
  第三節 行政部的職權 12
  
  第2章 行政部的員工禮儀管理 / 14
  
  第一節 行政人員的禮儀管理 15
  
  第二節 辦公室環境的禮儀管理 18
  
  第三節 員工個人禮儀與工作禮節的管理 22
  
  第3章 行政部的會議工作管理 / 25
  
  第一節 會議工作管理 25
  
  第二節 會議管理流程 30
  
  第三節 會議管理制度 31
  
  第4章 行政部的前台接待管理 / 37
  
  第一節 前台接待的工作崗位職責 37
  
  第二節 前台接待的禮儀制度 40
  
  第三節 前台接待的管理制度 51
  
  第四節 前台接待的管理流程 54
  
  第5章 行政部的來賓參觀管理 / 64
  
  第一節 公務接待制度 64
  
  第二節 公司商務接待方案 68
  
  第三節 來賓參觀管理規定 77
  
  第6章 行政部的辦公事務管理 / 78
  
  第一節 辦公事務管理的工作崗位職責 78
  
  第二節 辦公用品管理制度 81
  
  第三節 辦公費用控制方案 90
  
  第四節 文書檔案管理制度 95
  
  第五節 公司印章執照管理 118
  
  第六節 辦公事務的各項管理流程 127
  
  第七節 辦公事務的各項管理方案 135
  
  第八節 行政部的財產管理 142
  
  第7章 行政部的人事管理 / 151
  
  第一節 行政人事崗位職責 151
  
  第二節 人事管理制度 153
  
  第三節 企業員工守則 167
  
  第四節 行政部的人事管理流程 179
  
  第五節 員工出差管理方案 183
  
  第8章 行政部的安全保密管理 / 191
  
  第一節 安全保密的工作崗位職責 191
  
  第二節 員工值班管理制度 192
  
  第三節 公司保密管理規定 195
  
  第四節 安全管理制度 203
  
  第五節 安全保密的管理方案 225
  
  第9章 行政部的車輛管理 / 230
  
  第一節 車輛管理的工作崗位職責 230
  
  第二節 車輛管理制度 232
  
  第三節 車輛管理流程 246
  
  第四節 車輛管理方案 252
  
  第10章 行政部的總務後勤管理 / 262
  
  第一節 總務後勤崗位職責 262
  
  第二節 後勤管理制度 266
  
  第三節 員工餐廳外包管理工作標準 301